导读：报告涵盖前台服务、中台运营、后台管理全链路创新。报告聚焦 AI、大数据、物联网等技术落地，展现零售行业从经验驱动向数据驱动的转型趋势。案例覆盖便利店、商超、家居、母婴等多业态，核心创新集中在三大方向。前台以 AI 值守、智能购物车、数字人终端优化消费体验，实现 24 小时营业与精准营销；中台通过供应链数字化、智能补货、库存协同提升运营效率，降低人力与物流成本；后台依托 ERP 升级、智能调度、数据中台强化决策科学性，打通全渠道数据壁垒。头部企业凭借技术赋能实现显著成效，门店人效提升、库存周转优化、客户满意度提高成为普遍成果。报告显示，零售数字化正朝着全链路协同、技术场景化、运营精细化方向发展，为行业降本增效、模式创新提供了可复制的实践路径，推动零售业高质量发展。